תקנון ותנאי שימוש

1. כללי 

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של AURAELLE Jewelry – תכשיטי אור האל, שכתובתו auraelle.co.il.

האתר מופעל ומנוהל על ידי AURAELLE Jewelry – תכשיטי אור האל
(להלן: „AURAELLE”, „העסק” או „מפעיל האתר”).

תקנון זה מסדיר את תנאי הגלישה והשימוש באתר, את ביצוע הרכישות באמצעותו ואת מערכת היחסים שבין העסק לבין כל אדם הגולש באתר, משתמש בשירותיו או מבצע באמצעותו הזמנה
(להלן: „המשתמש” או „הלקוח”).

הגלישה באתר, השימוש בו, מסירת פרטים או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להיות כפוף להן. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה באמצעותו.

מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות, מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות, הוראות השימוש והטיפול בתכשיטים וכל מדיניות או תנאי נוספים המפורסמים באתר מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. לשון יחיד כוללת גם לשון רבים ולהפך, לפי העניין.

כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לצורכי נוחות והתמצאות בלבד, ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות הוראותיו.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית ללקוח על פי דין.

2. המדיניות הנלוות לתקנון

המדיניות והמסמכים המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה ומתנאי ההתקשרות שבין הלקוח לבין העסק:

מדיניות משלוחים ואספקה

לאחר השלמת ההזמנה באתר תישלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת. יובהר כי הודעה זו מהווה אישור קליטה בלבד ואינה מהווה אישור סופי של העסקה או התחייבות מצד העסק לספק את המוצר. השלמת ההזמנה כפופה לאישור התשלום, תקינות הפרטים וזמינות המוצר במלאי.

לאחר השלמת הטיפול בהזמנה ומסירתה לחברת השילוח, תישלח ללקוח הודעה נוספת בדואר האלקטרוני, הכוללת את מועד יציאת המשלוח ומספר מעקב, ככל שמספר כזה הועמד לרשות העסק על ידי חברת השילוח.

אנו עושים את מרב המאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף. עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים שבהם מוצר יוצג כזמין אף שאזל מהמלאי או שאינו ניתן לאספקה. במקרה כזה, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת מוצר חלופי או ביטולה. במקרה של ביטול ההזמנה יושב ללקוח מלוא הסכום ששולם, ככל ששולם, ולא תהיה ללקוח טענה או תביעה כלפי העסק בשל עצם הביטול ו/או החלפת המוצר , למעט זכות שלא ניתן לגרוע ממנה על פי דין. 

אפשרויות המשלוח

AURAELLE מציעה משלוחים עד הבית לכל רחבי ישראל, לרבות יישובים מרוחקים ויישובים ביהודה ושומרון*, בכפוף לאזורי הפעילות ולמגבלות הגישה של חברת המשלוחים.

משלוח מהיר עד הבית – חינם

זמן האספקה המשוער הוא 5-10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

משלוח אקספרס עד הבית - 39 ₪

זמן האספקה הוא בין 1-5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

*המסירה לאזור הערבה ואילת, אזור הצפון הרחוק ורמת הגולן,  יישובי הדרום והנגב המרוחקים ויישובי יהודה ושומרון עשויים לחול זמני אספקה ארוכים יותר, בהתאם לחלוקת חברת השילוח, למגבלות גישה ולמצב הביטחוני.

זמן הטיפול, ההכנה והאריזה של ההזמנה הינה עד ל- 3 ימי עסקים מרגע קבלת אישור ההזמנה.

ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. מניין ימי האספקה יחל ביום העסקים הבא לאחר אישור ההזמנה. הזמנה שאושרה ביום שאינו יום עסקים תיחשב כאילו אושרה ביום העסקים הבא.

כאשר מצוין בעמוד המוצר זמן אספקה שונה, לרבות במקרה של מוצר בהזמנה מוקדמת, מוצר בהתאמה אישית או מוצר שאינו זמין לאספקה מיידית, זמן האספקה המופיע בעמוד המוצר הוא שיחול.

מסירת ההזמנה

ההזמנה תישלח לכתובת שמסר הלקוח בעת הרכישה באמצעות חברת שילוח חיצונית. באחריות הלקוח להזין שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת משלוח מלאה ומדויקת.

חברת המשלוחים עשויה ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום המסירה באמצעות שיחת טלפון, הודעת טקסט, WhatsApp או דואר אלקטרוני. באחריות הלקוח להיות זמין בפרטי הקשר שמסר.

אם התגלתה טעות בכתובת או בפרטי המשלוח, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי. נעשה מאמץ לעדכן את הפרטים, אך לא ניתן להבטיח שינוי לאחר שההזמנה הועברה לחברת המשלוחים.

אם המשלוח לא נמסר בשל כתובת שגויה, פרטים חסרים, היעדר מענה, סירוב לקבלת החבילה או סיבה אחרת התלויה בלקוח, ייתכן שהחבילה תוחזר אלינו. במקרה כזה, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, אשר יוצג ללקוח מראש.

אם חברת המשלוחים אינה יכולה להגיע לכתובת שנמסרה, ניצור קשר עם הלקוח וננסה לתאם פתרון חלופי, כגון מסירה לנקודת איסוף, כתובת חלופית או ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

העסק עושה את מרב המאמצים לעמוד בזמני האספקה המפורסמים באתר, אך אינו אחראי ויכול להתחייב לעיכובים הנובעים מפעילות חברת השילוח או מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה. בין היתר, ייתכנו עיכובים עקב עומסים תפעוליים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, אסונות טבע, תקלות במערכות מחשוב או תקשורת, כתובת שגויה או חלקית שמסר הלקוח, חוסר זמינות של מוצר במלאי, עיכובים במכס או אירועים בלתי צפויים אחרים. 

עד למסירת ההזמנה לחברת השילוח, האחריות לשמירת המוצר, אריזתו והעברתו התקינה חלה על העסק. לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח, המשלוח יבוצע באחריותה ובהתאם לתנאיה ולנהליה.  אף שהמשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית, העסק ימשיך לשמש כתובת השירות של הלקוח בכל הנוגע להזמנה ולמשלוח.

אם החבילה לא התקבלה, סומנה כנמסרה אך אינה נמצאת, או התקבלה כשהיא פתוחה, פגומה או בעלת סימני נזק, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף את מספר ההזמנה ותמונות רלוונטיות. מומלץ לשמור את אריזת המשלוח, תווית המשלוח והמוצר עד לסיום הבירור. לאחר בדיקת המקרה מול חברת המשלוחים, יוצע ללקוח פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אנו ב־AURAELLE מעוניינים שתהיו שלמים עם הרכישה שלכם. מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר וכפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ולכל דין מחייב.

ביטול והחזרת מוצר

ניתן לבקש לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. ככל שהדין מקנה ללקוח תקופת ביטול ארוכה יותר, תחול התקופה הקבועה בדין.

החזרת המוצר כפופה להצגת קבלה, אישור הזמנה או הוכחת רכישה אחרת. יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם, ללא נזק או שינוי, ובצירוף האריזה, התעודות והאביזרים שנמסרו עמו, ככל שנמסרו. המוצר ייבדק לאחר קבלתו, ושימוש, נזק, שריטות, שינוי או ירידה בערכו עשויים להשפיע על האפשרות להחזירו או על סכום ההחזר, בכפוף להוראות הדין.

אין לשלוח מוצר באופן עצמאי לפני יצירת קשר וקבלת הנחיות משירות הלקוחות. AURAELLE תתאם את איסוף המוצר ותישא בעלות ההחזרה.

החזר כספי ודמי ביטול

במקרה של ביטול מחמת חרטה, AURAELLE רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם ובהתאם להוראות הדין.

אם הביטול נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה להזמנה, מטעות מצד העסק או מאי־אספקת המוצר במועד, לא ייגבו דמי ביטול והעסק יישא בעלות החזרת המוצר.

ההחזר הכספי יבוצע לרוכש המקורי ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועד הקבוע בדין. מועד הופעת הזיכוי בפועל עשוי להשתנות בהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי, הבנק או ספק התשלום.

אם ההזמנה כללה מתנה או הטבה שניתנה כתוצאה מהרכישה, יש להשיב גם אותה. ככל שהמתנה או ההטבה לא יוחזרו, העסק יהיה רשאי לפעול בהתאם לתנאי המבצע ולהוראות הדין.

החלפת מוצר

ניתן לבקש החלפת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להצגת הוכחת רכישה ולהחזרת המוצר כשהוא שלם, ללא שימוש, נזק או שינוי.

ההחלפה כפופה לזמינות המוצר, הדגם, הצבע או המידה המבוקשים. אם מחיר המוצר החלופי גבוה יותר, הלקוח ישלם את ההפרש; אם מחירו נמוך יותר, ההפרש יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום ולנהלי העסק.

עגילים שנעשה בהם שימוש או שהוסרה מהם אריזת ההיגיינה לא יתקבלו להחזרה או להחלפה מטעמי היגיינה, למעט במקרה של פגם, אי־התאמה או זכות אחרת המוקנית ללקוח על פי דין.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים הכוללים חריטה, הקדשה, מידה מיוחדת, שינוי אורך או התאמה אישית אחרת מיוצרים בהתאם לפרטים שמסר הלקוח.

ניתן לבקש לבטל הזמנה של מוצר בהתאמה אישית בתוך שלושה ימים ממועד ביצוע העסקה, או לאחר מכן כל עוד טרם החל תהליך הייצור. לאחר תחילת הייצור, המוצר לא יהיה ניתן לביטול, להחזרה או להחלפה מחמת חרטה, בכפוף להוראות הדין.

באחריות הלקוח לבדוק לפני השלמת ההזמנה את נוסח החריטה או ההקדשה, האיות, השמות, התאריכים, המידה, האורך וכל פרט אחר שהוזן. AURAELLE אינה שולחת הדמיה לאישור לפני תחילת הייצור, אלא אם צוין אחרת במפורש. לא ניתן יהיה לבטל או להחזיר מוצר בשל טעות בפרטים שמסר הלקוח.

אם המוצר אינו תואם את הפרטים שהוזנו בהזמנה או שנמצא בו פגם שאינו נובע ממידע שמסר הלקוח, העסק יטפל במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

מדיניות פרטיות ושימוש בעוגיות

AURAELLE פועלת בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, על תיקוניו, ובכלל זה תיקון מס׳ 13 לחוק, וכן בהתאם להוראות הדין החלות על איסוף, שמירה, עיבוד ושימוש במידע אישי.

הוראות פרטיות אלה נועדו להסביר באופן ברור ושקוף איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד העסק פועל לשמירתו ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע אודותיו.

השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לקבלת עדכונים, יצירת קשר או מסירת פרטים באמצעות האתר מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא והבין את הוראות הפרטיות המפורטות להלן.

לצורך הוראות אלה, „העסק”, „אנחנו” או „שלנו” משמעם AURAELLE, מפעילת האתר; „האתר” משמעו אתר האינטרנט של העסק, לרבות עמודי המוצרים והתוכן, עגלת הקניות, עמודי התשלום, הטפסים, רכיבי צד שלישי וכל שירות מקוון אחר הזמין באמצעותו; „משתמש”, „לקוח” או „אתה” משמעם כל אדם הגולש באתר, מבצע רכישה, נרשם לדיוור, יוצר קשר או מוסר מידע באמצעות האתר; „מידע אישי” משמעו מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במישרין או בעקיפין, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת IP, נתוני רכישה ומשלוח, נתוני גלישה, מזהים מקוונים וכל מידע אחר הנחשב למידע אישי לפי הדין החל; ו„עיבוד מידע” משמעו כל פעולה המבוצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, עיון, ארגון, ניתוח, אחסון, מחיקה או מסירה.

המשתמש אינו חייב על פי חוק למסור לעסק מידע אישי. עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך שימוש בשירותי האתר, ביצוע רכישה, אספקת מוצרים, יצירת קשר, מתן שירות לקוחות, טיפול בהזמנות, משלוחים, החזרות, אחריות, דיוור או עמידה בדרישות הדין. אם המשתמש יבחר שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שהעסק לא יוכל להשלים את ההזמנה, לספק את המוצר, לטפל בפנייה או להעמיד לרשותו שירותים מסוימים.

בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לקבלת עדכונים, מילוי טופס או פנייה לשירות הלקוחות, המשתמש עשוי למסור לעסק מידע הכולל, בין היתר, שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה, המוצרים שנרכשו, הערות להזמנה, תוכן הפניות לשירות הלקוחות, העדפות תקשורת והסכמה לקבלת דיוור שיווקי, הודעות SMS או עדכונים, ככל שניתנה.

בעת ביצוע רכישה עשוי העסק לשמור מידע הנדרש לצורך הטיפול בהזמנה, לרבות פרטי המוצרים שנרכשו, סכום ומועד ההזמנה, כתובת המשלוח, סטטוס התשלום והמשלוח ופרטי ההתקשרות שנמסרו לצורך עדכונים ומתן שירות.

פרטי אמצעי התשלום המלאים אינם נשמרים במערכות העסק. התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים, והעסק עשוי לקבל מהם מידע מוגבל הנדרש לאישור העסקה ולניהול ההזמנה, כגון סטטוס העסקה, מזהה העסקה, סוג אמצעי התשלום או ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס, ככל שמידע זה מועבר אליו.

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, זמני הכניסה והיציאה מהאתר, עמודים ומוצרים שבהם צפה המשתמש, מקור ההגעה לאתר, פעולות שבוצעו בעגלת הקניות, מזהים מקוונים וקובצי Cookies.

האתר עשוי לעשות שימוש בכלי מדידה, פרסום ושיווק חוזר, לרבות Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel וכלים דומים. כלים אלה עשויים לאסוף מידע על פעילות המשתמש באתר לצורך מדידת ביצועים, ניתוח השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת קמפיינים, התאמת פרסומות, יצירת קהלים ושיווק חוזר.

העסק עשוי להשתמש במידע האישי לצורך הפעלת האתר וניהולו התקין, ביצוע הזמנות ורכישות, אספקת מוצרים, טיפול בתשלומים, זיכויים, ביטולים והחזרות, משלוח מוצרים ועדכון סטטוס המשלוח, מתן שירות לקוחות ותמיכה, מענה לפניות ולבקשות, ניהול תיעוד עסקאות, עמידה בדרישות מס והנהלת חשבונות, מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה, אבטחת האתר והמערכות, שיפור השירות וחוויית המשתמש, ניתוח פעילות ותנועה באתר, התאמת תכנים ופרסומות, שליחת עדכונים והצעות שיווקיות בכפוף להסכמה ולהוראות הדין, ניהול רשימות תפוצה והסרה מהן והגנה על זכויותיו המשפטיות של העסק.

המידע יעובד ככל שהוא נדרש לצורך ביצוע ההתקשרות עם הלקוח, אספקת המוצר, משלוח ההזמנה, טיפול בתשלום ובשירות הלקוחות, עמידה בחובה חוקית, ניהולו התקין של העסק, אבטחת האתר, מניעת הונאות, שיפור השירות, הגנה על זכויות משפטיות או על בסיס הסכמת המשתמש, כאשר הסכמה כאמור נדרשת לפי הדין.

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו, אבטחתו, ניתוח פעילות המשתמשים, התאמת חוויית הגלישה, מדידה, פרסום ושיווק.

קובצי Cookies עשויים לכלול קבצים הכרחיים הדרושים להפעלת האתר, שמירת עגלת הקניות, אבטחתו ותהליך התשלום; קבצים פונקציונליים המסייעים בשמירת העדפות המשתמש; קבצים אנליטיים המשמשים למדידת תנועה, ניתוח השימוש באתר ושיפורו; וקבצים שיווקיים המשמשים להתאמת פרסומות, מדידת קמפיינים, יצירת קהלים ושיווק חוזר בפלטפורמות כגון Google ו־Meta.

המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום או ימחק קובצי Cookies. עם זאת, חסימה או מחיקה של קבצים מסוימים עלולות לפגוע בפעילות האתר, בעגלת הקניות, בתהליך התשלום או בחוויית הגלישה.

בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, העסק עשוי לשלוח הודעות שיווקיות, עדכונים, הטבות, מידע על מוצרים, תזכורות לעגלה נטושה והצעות מסחריות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעים דיגיטליים נוספים.

הסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינה תנאי לביצוע רכישה באתר. המשתמש רשאי לבקש את הסרתו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעת הדואר האלקטרוני, באמצעות השבת המילה STOP להודעת SMS, ככל שהאפשרות זמינה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הודעות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח, החזרה, אחריות, אבטחה או טיפול בפנייה הן הודעות תפעוליות, ועשויות להישלח גם למשתמש שבחר שלא לקבל הודעות שיווקיות.

העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחות. עם זאת, לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, עשוי העסק להעביר מידע לספקי שירות המסייעים לו, לרבות Shopify, ספקי סליקה ותשלום, PayPal ושירותי תשלום אחרים ככל שיופעלו באתר, חברות משלוחים והפצה, ספקי דיוור ו־SMS, Google, Meta, ספקי אחסון, אבטחת מידע ותשתיות טכנולוגיות, אפליקציות ותוספים המותקנים באתר, ספקי שירות לקוחות ויועצים מקצועיים כגון רואי חשבון, עורכי דין וספקי הנהלת חשבונות.

העסק עשוי למסור מידע לרשות מוסמכת, לבית משפט או לצד שלישי כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן, לשם ציות לצו שיפוטי או דרישת רשות, לצורך ניהול הליך משפטי, מניעת הונאה, הגנה על זכויות העסק או הגנה על אדם מפני פגיעה.

מסירת המידע לצדדים שלישיים תיעשה רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות בתקנון זה ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע, ככל שהדבר נדרש בהתאם לדין ולנסיבות.

השימוש בשירותי Google ו־Meta עשוי לכלול איסוף מזהים מקוונים, נתוני גלישה, נתוני המרה, אינטראקציות עם מוצרים ופעולות שבוצעו באתר, בהתאם להגדרות האתר והדפדפן, להסכמות המשתמש ולמדיניות אותם ספקים.

העסק ישמור מידע אישי כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, או כל עוד קיימת חובה או הצדקה חוקית, חשבונאית, עסקית או משפטית לשמור אותו. כאשר לא יהיה עוד צורך סביר או חוקי בשמירת המידע, יפעל העסק, בהתאם לאפשרויות הטכנולוגיות ולהוראות הדין, למחיקתו, להפיכתו למידע אנונימי או להגבלת השימוש בו.

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי הנאסף באתר, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, ספקי שירות מוכרים וכלים טכנולוגיים שנועדו לצמצם גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של מידע.

עם זאת, אין מערכת טכנולוגית החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה, ולכן העסק אינו יכול להתחייב לאבטחה מוחלטת של המידע. אין באמור כדי לגרוע מחובתו לנקוט אמצעי אבטחה בהתאם להוראות הדין.

בהתאם לדין החל, המשתמש רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש את הסרתו מרשימות דיוור שיווקי ולפנות לעסק בשאלה או בבקשה הנוגעת לאופן השימוש במידע שלו.

המשתמש רשאי לבקש את מחיקת המידע או הגבלת השימוש בו במקרים המתאימים, בכפוף להוראות הדין, לחובות שמירת מידע, לצורך השלמת עסקאות, טיפול בתביעות, מניעת הונאות והגנה על אינטרסים לגיטימיים של העסק.

לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף התקנון. העסק רשאי לבקש מידע נוסף הנדרש באופן סביר לצורך אימות זהות הפונה וטיפול בבקשתו.

האתר והרכישה באמצעותו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. אין למסור לעסק מידע אישי של קטין או לבצע רכישה בשם קטין באמצעות האתר. אם נודע לעסק כי נאסף מידע אישי של קטין בניגוד להוראות אלה או לדין, ניתן לפנות אליו והוא יפעל לבדיקת הנושא.

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים, תוספים ושירותים של צדדים שלישיים, כגון מערכות תשלום, שירותי משלוח, רשתות חברתיות, כלי פרסום, אפליקציות חיצוניות, רכיבי נגישות וכלים טכנולוגיים נוספים.

השימוש בשירותים חיצוניים עשוי להיות כפוף למדיניות פרטיות ולתנאי שימוש נפרדים של אותם צדדים שלישיים. העסק אינו שולט באופן מלא בפעילותם או במדיניותם, ומומלץ לעיין בתנאים ובמדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.

על הוראות פרטיות אלה ועל כל עניין הנובע מהן או הקשור בהן יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת הנוגעת לפרטיות ולשימוש במידע תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לכללי הסמכות העניינית והמקומית החלים על פי דין.

העסק רשאי לעדכן הוראות אלה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בספקי השירות, בדרישות הדין או באופן שבו הוא אוסף ומעבד מידע. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון.

הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. מטרת הצהרה זו היא לפרט את מצב הנגישות באתר, את אמצעי הסיוע הקיימים, ואת דרכי הפנייה אלינו במקרה של קושי בגלישה באתר או בקבלת שירות.

נכון למועד עדכון הצהרה זו, העסק מוגדר פטור מחובת הנגשה בשל נטל כלכלי כבד. בהתאם לכך, ולמיטב ידיעתנו, העסק זכאי לפטור מביצוע התאמות נגישות לשירותי אינטרנט.

יחד עם זאת, בחרנו להוסיף לאתר רכיב נגישות של Enable, במטרה לשפר את חוויית השימוש באתר ולאפשר גלישה נוחה יותר ככל האפשר עבור כלל המשתמשים.

חשוב להבהיר כי רכיב נגישות אינה מבטיחה שכל חלקי האתר נגישים באופן מלא, וייתכן כי קיימים אזורים, תכנים, תמונות, רכיבי צד שלישי, עמודי תשלום או אפליקציות חיצוניות שאינם נגישים באופן מלא.

מדריך למשתמש בתפריט:

כפתור התאמת האתר ותגיות האתר עבור מכשירי עזר וטכנולוגיות עבור בעלי מוגבלויות

כפתור איפשור ניווט בעזרת מקשי המקלדת בין הקישורים שבאתר

כפתור השבתת הבהובים ו/או אלמנטים נעים על המסך

כפתור איפשור מצב מונוכרום שחור לבן עבור עיוורי צבעים

כפתור ספיה (גוון חום)

כפתור שינוי ניגודיות גבוהה

כפתור שחור צהוב

כפתור היפוך צבעים

כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל תגי הכותרות המופיעים באתר

כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל הקישורים המופיעים באתר

כפתור המציג את התיאור החלופי של כל התמונות המופיעות באתר במעבר עכבר

כפתור המציג תיאור קבוע של התמונות באתר

כפתור ביטול שימוש בגופן קריא

כפתור הגדלת גודל הגופנים באתר

כפתור הקטנת גודל הגופנים באתר

כפתור הגדלת כל  התצוגה לכ־200%

כפתור הקטנת כל  התצוגה לכ־70%

כפתור הגדלת סמן העכבר

כפתור הגדלת סמן העכבר ושינוי צבעו לשחור

כפתור מצב קריאת האתר

כפתור המציג את הצהרת הנגישות

כפתור איפוס המבטל את הנגישות

כפתור שליחת משוב נגישות

כפתור שינוי שפת הסרגל והצהרת הנגישות בהתאם

בסרגל הנגישות יש 2 סוגים של הגדלות לנוחיותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות: 

מקש Esc יפתח ויסגור את סרגל הנגישות

מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר

מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר

מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי

מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה.

מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא - לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה.

שירות חלופי במקרה של קושי

אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, בצפייה בתוכן, בקריאת מידע על מוצר, בביצוע הזמנה, במעבר לעמוד התשלום או בכל פעולה אחרת באתר - נשמח לסייע ולספק מענה חלופי ככל שניתן.

ניתן לפנות אלינו, ואנו ננסה לספק את המידע או השירות בדרך חלופית, כגון דואר אלקטרוני, טלפון, וואטסאפ או כל דרך מתאימה אחרת.

פנייה בנושא נגישות:

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, אם יש לכם שאלה, בקשה, הערה או הצעה לשיפור - נשמח שתפנו אלינו דרך עמוד צור קשר.

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה גם למדיניות הנלוות, בנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

במקרה של סתירה בין הוראה כללית בתקנון לבין הוראה במדיניות ייעודית, תגבר ההוראה במדיניות הייעודית ביחס לנושא שבו היא עוסקת, אלא אם הדבר מנוגד להוראת דין מחייבת.

3. כשירות לשימוש באתר

הגלישה באתר פתוחה לכל משתמש, אולם ביצוע רכישה באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.

בביצוע הזמנה מצהיר הלקוח כי הוא בן 18 לפחות, בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות וכי ברשותו אמצעי תשלום תקף שבו הוא מורשה להשתמש.

אין לבצע הזמנה בשמו של אדם אחר ללא ידיעתו והסכמתו, ואין למסור באתר פרטים כוזבים, חלקיים או מטעים.

העסק רשאי לבקש מהלקוח פרטים או מסמכים נוספים הדרושים באופן סביר לצורך אימות זהותו, אמצעי התשלום או פרטי ההזמנה, במיוחד כאשר קיים חשש לשימוש בלתי מורשה, להונאה או לטעות בפרטי העסקה.

4. שימוש מותר ואסור באתר

השימוש באתר מותר לצרכים אישיים וחוקיים בלבד ובהתאם להוראות התקנון.

ניתן לפנות לעסק לצורך רכישות מרוכזות עבור עובדים, לקוחות, אירועים, מתנות לעסקים או שימוש ארגוני אחר. רכישה לצורך מכירה חוזרת, הפצה מסחרית, ייצוא, הצגה אצל משווק אחר או שימוש במוצרים תחת שם מסחרי אחר מחייבת אישור מראש ובכתב מהעסק והתקשרות בהסכם נפרד.

אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בעסק, באתר, במשתמשים אחרים או בצד שלישי. מבלי לגרוע מהאמור, אין:

להתחזות לאדם או לגוף אחר;

למסור פרטים שאינם נכונים או להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאה;

לנסות לחדור למערכות האתר או לעקוף מנגנוני אבטחה;

להחדיר קוד, קובץ או תוכנה זדוניים;

לבצע איסוף אוטומטי של מידע, סריקה, כריית נתונים או הפעלת בוטים ללא אישור;

להעמיס באופן בלתי סביר על מערכות האתר;

לנצל תקלה, שגיאת מחיר או שגיאה טכנית ביודעין;

לבצע שימוש לרעה בקופונים, בהטבות או במבצעים;

להעתיק את מאגר המוצרים, התכנים או מבנה האתר;

להשתמש באתר או בתכניו לצורך פעילות בלתי חוקית.

העסק רשאי לחסום משתמש, למנוע ממנו שימוש באתר, לסרב לקבל הזמנה או לבטל הזמנה במקרה של הפרת התקנון, חשד סביר להונאה, שימוש לרעה באתר, הפרת זכויות העסק או פעילות העלולה לגרום נזק.

5. המוצרים והמידע המוצג באתר

האתר משווק תכשיטים, לרבות שרשראות, צמידים, טבעות, עגילים ומוצרים נוספים, כפי שיוצעו מעת לעת.

פרטי המוצר, ובכלל זה סוג המתכת, סוג הציפוי, סוג האבן, המידות, האורך, הגוון, תכולת האריזה והוראות נוספות, יוצגו בעמוד המוצר הרלוונטי.

מוצרי התכשיטים המשווקים באתר כוללים שבב סיליקון זעיר שעליו נכתב, באמצעות טכנולוגיית ננו, נוסח התנ״ך העברי מבראשית ועד דברי הימים, הכולל 24 ספרים ו־929 פרקים.

הכתב שעל גבי השבב הוא מיקרוסקופי ואינו ניתן לקריאה בעין בלתי מזוינת. לצורך צפייה בו נדרש מיקרוסקופ מתאים וציוד הגדלה מקצועי, בהתאם למאפייני השבב ולמפרט המוצר.

השבב משולב בתוך התכשיט ואינו מיועד להוצאה, פירוק, גירוד או בדיקה עצמאית באמצעות כלי עבודה. ניסיון לפתוח את התכשיט, להוציא את השבב או לשנות את מבנה המוצר עלול לגרום לנזק ולהשפיע על האחריות, בהתאם למדיניות האחריות המפורסמת באתר.

מידע הלכתי המוצג באתר מבוסס, בין היתר, על אישור מטעם מכון צומת. נוסח האישור המלא, תנאיו וההסתייגויות המופיעות בו הם הקובעים. המידע באתר אינו מהווה פסק הלכה אישי או תחליף לקבלת ייעוץ הלכתי בהתאם לנסיבותיו של הלקוח.

ביטויים כגון „תחושת שמירה”, „אמונה”, „חיבור”, „השראה”, „משמעות” וביטויים דומים מתארים משמעות אישית, רגשית, תרבותית או סמלית. אין בהם התחייבות או הבטחה לכך שהתכשיט מספק הגנה, שמירה בפועל, ריפוי, הצלחה או תוצאה רוחנית, רפואית, כלכלית או אחרת.

העסק עושה את מרב המאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות סופר, טעויות טכניות, השמטות או אי־דיוקים שאינם מהותיים. העסק רשאי לתקנם לאחר גילויים.

6. תמונות והמחשת המוצרים

התמונות, הסרטונים וההדמיות באתר נועדו להמחיש את המוצרים, אופן הענידה והעיצוב הכללי.

חלק מהתמונות באתר עשויות להיות תמונות המחשה, תמונות שעברו עריכה או תמונות שנוצרו או שופרו באמצעות כלי בינה מלאכותית.

ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, עריכת תמונה, הגדרות המסך, תהליך הייצור, עבודת יד, חומרי גלם והבדלים טבעיים בגוון המתכת או האבן.

אין בהבדלים קלים שאינם משנים את מאפייניו המהותיים של המוצר משום אי־התאמה. במקרה של סתירה בין תמונת המחשה לבין התיאור המילולי והמפרט בעמוד המוצר, יגבר המפרט המילולי.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה שבו המוצר שסופק שונה באופן מהותי מהמוצר שהוזמן או מהפרטים שנמסרו ביחס אליו.

7. מחירים ותשלומים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים והם המחירים הסופיים לצרכן, אלא אם צוין אחרת במפורש.

עלות המשלוח, ככל שקיימת בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה, תוצג בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיוצגו בעמוד התשלום, לרבות כרטיסי אשראי ושירותי תשלום מקוונים, בהתאם לזמינותם ולתמיכת ספקי התשלום.

ניתן לפרוס את התשלום לעד שלושה תשלומים ללא ריבית, בכפוף להצגת האפשרות בעמוד התשלום, לאישור חברת האשראי ולתנאי ספק הסליקה.

התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים. אישור העסקה כפוף לאישורם ולתנאיהם.

העסק רשאי להוסיף, להסיר או לשנות אמצעי תשלום, ובלבד שהשינוי לא ישפיע על עסקה שכבר אושרה.

8. מבצעים, הנחות וקופונים

העסק רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות, בהתאם לתקופה ולתנאים שיפורסמו ביחס לכל מבצע.

אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן לממש יותר מקופון אחד באותה הזמנה, ולא ניתן לשלב מספר קופונים, הנחות או הטבות.

הטבה או קופון אינם ניתנים להמרה לכסף, לזיכוי או להחזר, אלא אם צוין אחרת או שהדבר נדרש על פי דין.

העסק רשאי להגביל מבצע למוצרים מסוימים, לכמות מוגבלת, לתקופה מסוימת, ללקוחות מסוימים או למימוש אחד ללקוח.

העסק רשאי לבטל שימוש בקופון שהושג או מומש בניגוד לתנאיו, תוך ניצול תקלה או באמצעות פעילות בלתי מורשית.

העסק רשאי לשנות או להפסיק מבצע, בכפוף לדין, ובלבד שהשינוי לא יפגע בהזמנה שכבר אושרה.

9. אחריות והוראות שימוש

האחריות על המוצרים, תקופות האחריות, התנאים למימושה, המקרים שאינם מכוסים באחריות והוראות הטיפול והשמירה על התכשיטים מוסדרים במדיניות האחריות ובהוראות הטיפול הנפרדות:

אנו ב־AURAELLE מקפידים על איכות חומרי הגלם, רמת הגימור ובדיקת כל תכשיט לפני שליחתו. מדיניות זו מפרטת את תקופות האחריות, התנאים למימושה וההנחיות לשמירה על התכשיט לאורך זמן.

תקופת האחריות:

AURAELLE מעניקה לרוכש המקורי:

שנת אחריות על התכשיט, החל ממועד רכישת המוצר.

שלוש שנות אחריות על שבב הננו־תנ״ך, החל ממועד רכישת המוצר.

מימוש האחריות מותנה בהצגת אישור הזמנה, קבלה או הוכחת רכישה אחרת המאפשרת לזהות את הרוכש ואת ההזמנה.

האחריות על התכשיט חלה על פגמים שמקורם בייצור, לרבות סוגר תקול, הלחמה שנפתחה ללא הפעלת כוח או מכה, נפילת אבן כתוצאה מפגם בשיבוץ או היפרדות שבב הננו־תנ״ך ממקומו בשל פגם בייצור.

האחריות על שבב הננו־תנ״ך חלה על תקינותו הפיזית ועל אופן שילובו בתכשיט. השבב עשוי מסיליקון ועליו נכתב נוסח התנ״ך העברי מבראשית ועד דברי הימים, הכולל 24 ספרים ו־929 פרקים, באמצעות טכנולוגיית ננו מתקדמת.

מימוש האחריות:

לצורך מימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות, לצרף את מספר ההזמנה, תיאור של הבעיה ותמונות ברורות של התכשיט. אין לשלוח את המוצר באופן עצמאי לפני קבלת הנחיות מהעסק.

כל תכשיט שיימסר במסגרת האחריות יעבור בדיקה מקצועית. אם יימצא כי מדובר בפגם המכוסה באחריות, AURAELLE תישא בעלות איסוף התכשיט והחזרתו ללקוח ותהיה רשאית, בהתאם לסוג הפגם ולאפשרות התיקון, לבחור בין תיקון התכשיט, החלפת הרכיב הפגום, החלפת המוצר או השבת התשלום, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

אם לאחר הבדיקה יתברר שהנזק אינו מכוסה באחריות, הלקוח יעודכן לפני ביצוע תיקון, משלוח או חיוב כלשהו.

האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה. ניסיון לתקן, לפתוח, לפרק או לשנות את התכשיט באמצעות גורם שאינו מורשה מטעם AURAELLE עלול להביא לביטול האחריות.

מקרים שאינם מכוסים באחריות:

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל, לרבות שריטות, סימני שימוש, שינוי הדרגתי בגוון הציפוי, דהיית ציפוי או השחרה טבעית של תכשיטי כסף.

כמו כן, האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה ממשיכה, קריעה, נפילה, מכה, שבר, מעיכה, אובדן התכשיט או חלק ממנו, שימוש שאינו סביר, אחסון לקוי או טיפול שלא בהתאם להוראות המפורטות במדיניות זו.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב חשיפה ממושכת למים, מי ים, כלור, בריכה, חומרי ניקוי, חומרים כימיים, בשמים, קרמים, תכשירים קוסמטיים או חומרים העלולים לפגוע במתכת, בציפוי, באבנים או בשבב.

הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה, בגימור או במראה הנובעים מחומרי הגלם, מתהליך הייצור או מעבודת יד אינם נחשבים בהכרח לפגם במוצר.

הוראות טיפול ושמירה:

תכשיטי AURAELLE משלבים עבודת תכשיטנות עדינה עם שבב ננו־תנ״ך זעיר, ולכן מומלץ לטפל בהם בעדינות כדי לשמור על הברק, הציפוי והאלמנט המרכזי לאורך זמן.

התכשיט עמיד למגע מזדמן עם מים, אך כדי לשמור על מראהו מומלץ להימנע ככל האפשר מחשיפה ממושכת למים, כלור, מלח, זיעה, בשמים, קרמים וחומרי ניקוי  מאחר וזה עלול לפגוע בהדרגה בגימור ובציפוי.

יש להימנע ממכות, נפילות, משיכה חזקה של השרשרת או הפעלת לחץ ישיר על המסגרת ועל שבב הננו־תנ״ך המשולב בתכשיט. אין לנסות להוציא, להזיז או לנקות את השבב באמצעות חפץ חד.

תכשיטי כסף 925 עשויים להשחיר או לשנות מעט את גונם עם הזמן. זהו תהליך טבעי של הכסף  וברוב המקרים ניתן להסיר את ההשחרה ולחדש את הברק באמצעות ניקוי מתאים. בתכשיטי כסף  ניתן להשתמש בתמיסה ייעודית לניקוי תכשיטי כסף.

כאשר התכשיט אינו בשימוש, מומלץ לשמור אותו באריזה המקורית, במקום יבש ומוצל ובנפרד מתכשיטים אחרים, כדי לצמצם שריטות, הסתבכות ושחיקה של הציפוי.טיפול נכון ועדין יסייע לשמור על התכשיט ועל המשמעות שהוא נושא קרוב אליכם לאורך זמן.

הלקוח מתבקש לעיין במדיניות זו לפני השימוש במוצר. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית ללקוח במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרת חובה על פי דין.

10. חוות דעת ותוכן של משתמשים

האתר עשוי לאפשר ללקוחות לפרסם חוות דעת, דירוגים או תגובות ביחס למוצרים ולשירות.

המשתמש מתחייב כי כל תוכן שימסור יהיה אמיתי, מבוסס על ניסיונו האישי, קשור למוצר או לשירות ואינו מפר דין או זכויות של צד שלישי.

אין לפרסם תוכן הכולל שפה פוגענית, איומים, הסתה, מידע כוזב, פרסום מסחרי, ספאם, פרטים אישיים של אדם אחר, הפרת זכויות יוצרים או תוכן שאינו קשור למוצר.

העסק רשאי לבדוק חוות דעת לפני פרסומן ולהימנע מפרסום או להסיר תוכן המפר את התקנון או את הדין. העסק לא ישנה חוות דעת באופן שמשנה את משמעותה המהותית.

ייתכן שתינתן הטבה עבור עצם כתיבת חוות דעת, אך לא עבור כתיבת חוות דעת חיובית דווקא. ככל שתינתן הטבה כאמור, ניתן יהיה לציין זאת במסגרת הפרסום או לצד חוות הדעת.

במסירת חוות דעת או טקסט לפרסום, המשתמש מעניק לעסק רשות בלתי בלעדית להציגם באתר ובערוצים הדיגיטליים של המותג.

שימוש בתמונה או בסרטון אישי ששלח לקוח במסגרת פרסום שיווקי או קמפיין ממומן ייעשה לאחר קבלת אישור מתאים ממנו.

11. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכנים הכלולים בו, לרבות שם המותג, הלוגו, עיצוב האתר, מבנה האתר, תמונות, סרטונים, הדמיות, טקסטים, תיאורי מוצרים, גרפיקה, סמלים וקבצים, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהעניקו לו הרשאת שימוש.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לשנות, לתרגם, ליצור יצירה נגזרת, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

אין להשתמש בשם AURAELLE, בלוגו או בתמונות המוצרים באופן היוצר או העלול ליצור מצג של קשר מסחרי, הרשאה, חסות, שותפות או שיתוף פעולה שלא אושרו.

אין להסיר סימני מסחר, הודעות בדבר זכויות יוצרים או סימונים אחרים המופיעים באתר או בתכניו.

12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לרשתות חברתיות, לאתרי תשלום, לספקי משלוחים ולאתרים או שירותים חיצוניים אחרים.

התשלום, הסליקה, המשלוחים ושירותים טכנולוגיים מסוימים עשויים להתבצע באמצעות ספקים חיצוניים הפועלים בהתאם לתנאיהם ולמדיניותם.

העסק אינו שולט בתוכן, בזמינות או באבטחתם של אתרים חיצוניים, והשימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק כלפי הלקוח שאינה ניתנת להעברה או להגבלה על פי דין.

13. זמינות האתר ושינויים בו

העסק עושה מאמצים סבירים לשמור על תקינות האתר, אבטחתו וזמינותו, אך אינו מתחייב שהאתר יפעל בכל עת ללא הפרעות, שגיאות, תקלות או הפסקות.

ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים, שדרוגים, תיקון תקלות או טיפול באירועי אבטחה.

העסק רשאי לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, היצע המוצרים והשירותים המוצעים בו, ובלבד ששינוי כאמור לא יפגע בזכויות הנובעות מהזמנה שכבר אושרה.

ייתכן שמוצרים או תכנים מסוימים יוסרו מהאתר ללא הודעה מוקדמת.

14. הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש ובהתאם להוראות התקנון.

העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, שימוש במכשיר שאינו מאובטח, הפרת התקנון או פעולה של צד שלישי שאינה בשליטתו הסבירה.

בכפוף להוראות הדין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שלא היה ניתן לצפותו באופן סביר במועד ביצוע העסקה.

העסק לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי־ביצוע שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, הנחיות רשויות, שביתות, חסימות, אסונות טבע, תקלות רחבות במערכות תקשורת או תשלום ואירועי כוח עליון.

אין בהוראות סעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין, לרבות אחריות בגין מוצר שלא סופק, מוצר שאינו תואם להזמנה, מצג מטעה או הפרת חובה חוקית.

15. שיפוי

משתמש שעשה באתר שימוש בלתי חוקי, הפר את הוראות התקנון או פגע בזכויות העסק או צד שלישי, יהיה אחראי לנזק הישיר שנגרם עקב מעשיו.

ככל שהעסק יידרש לשלם סכום או לשאת בהוצאה עקב פעולה מכוונת או בלתי חוקית של המשתמש, יהיה העסק רשאי לדרוש ממנו שיפוי בגין הנזק וההוצאות הסבירות שנגרמו, בכפוף לדין ולהכרעה של גורם מוסמך.

אין בסעיף זה כדי להטיל על צרכן אחריות שאינה מוטלת עליו על פי דין.

16. שינוי התקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בפעילות האתר, במוצרים, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הנוסח המחייב ביחס להזמנה מסוימת יהיה הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר יותר מיטיב עם הלקוח או נדרש על פי דין.

אם הוראה כלשהי בתקנון תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

הימנעות העסק ממימוש זכות מסוימת לפי התקנון או הדין לא תיחשב לוויתור על אותה זכות.

17. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר, על תקנון זה ועל העסקאות המתבצעות באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל.

בכפוף להוראות הדין ולכללי סמכות מקומית שלא ניתן להתנות עליהם, סמכות השיפוט בקשר לאתר, לתקנון ולרכישות המתבצעות באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

18. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לאתר, לתקנון, להזמנה או לשירות ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

AURAELLE Jewelry  - תכשיטי אור האל

דואר אלקטרוני: auraellejewelry@gmail.com
טלפון ו־WhatsApp: 054-241-3471
שעות פעילות: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00- 17:00.

בעת פנייה בנוגע להזמנה מומלץ לציין את שם הרוכש, מספר ההזמנה ומספר הטלפון שנמסר בעת הרכישה.