הצהרת פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 31.07.2026

אתר זה מופעל על ידי AURAELLE, העסק מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר, ופועל בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, על תיקוניו, ובכלל זה תיקון מס׳ 13 לחוק, וכן בהתאם להוראות הדין החלות על איסוף, שמירה, עיבוד ושימוש במידע אישי.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף איזה מידע אישי נאסף באתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן זכויותיך בקשר למידע אודותיך.

השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לקבלת עדכונים, יצירת קשר או מסירת פרטים בכל דרך אחרת, מהווים אישור לכך שקראת והבנת את מדיניות פרטיות זו.

1. מי אנחנו

במדיניות זו:

“העסק”, “אנחנו”, “שלנו” - AURAELLE, המפעיל את האתר.

“האתר” - אתר האינטרנט של העסק, לרבות עמודי מוצר, עמודי תוכן, עגלת קניות, עמודי תשלום, טפסים, רכיבי צד שלישי וכל שירות מקוון אחר הזמין דרך האתר.

“משתמש”, “לקוח”, “אתה” - כל אדם הגולש באתר, מבצע רכישה, נרשם לדיוור, יוצר קשר או מוסר מידע באמצעות האתר.

“מידע אישי” - מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת IP, נתוני רכישה, נתוני משלוח, נתוני גלישה, מזהים מקוונים וכל מידע אחר הנחשב מידע אישי לפי הדין החל.

“עיבוד מידע” - כל פעולה המבוצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה, עיון, ארגון, ניתוח, אחסון, מחיקה או מסירה.

2. מסירת מידע אינה חובה

אינך חייב למסור לנו מידע אישי על פי חוק. עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך שימוש באתר, ביצוע רכישה, אספקת מוצרים, יצירת קשר, מתן שירות לקוחות, טיפול בהזמנות, משלוחים, החזרות, אחריות, דיוור או עמידה בדרישות הדין.

אם תבחר שלא למסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לך חלק מהשירותים, להשלים הזמנה, לשלוח מוצר, לטפל בפנייה או לספק לך מענה מלא.

3. איזה מידע אנו אוספים

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים.

3.1 מידע שאתה מוסר לנו

בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לקבלת עדכונים, מילוי טופס או פנייה לשירות לקוחות, ייתכן שתמסור לנו מידע כגון:

שם פרטי ושם משפחה; כתובת דוא״ל; מספר טלפון; כתובת למשלוח; פרטי הזמנה; מוצרים שנרכשו; הערות להזמנה; תוכן פניות לשירות לקוחות; העדפות תקשורת; והסכמה לקבלת דיוור שיווקי, הודעות SMS או עדכונים, ככל שניתנה.

3.2 מידע הנאסף בעת רכישה

בעת ביצוע רכישה באתר אנו עשויים לשמור מידע הנדרש לצורך הטיפול בהזמנה, לרבות פרטי המוצרים שנרכשו, סכום ההזמנה, מועד ההזמנה, כתובת למשלוח, סטטוס התשלום, סטטוס המשלוח ופרטי התקשרות לצורך עדכונים ושירות.

פרטי אמצעי התשלום המלאים אינם נשמרים במערכות האתר שלנו. התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. ייתכן שנקבל מספק התשלום מידע מוגבל הנדרש לאישור העסקה ולניהול ההזמנה, כגון סטטוס עסקה, מזהה עסקה, סוג אמצעי תשלום או ארבע ספרות אחרונות של כרטיס, ככל שמידע כזה מועבר אלינו.

3.3 מידע טכני ונתוני גלישה

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, זמני כניסה ויציאה מהאתר, עמודים שבהם צפית, מוצרים שבהם התעניינת, מקור ההגעה לאתר, נתוני שימוש בעגלה, מזהים מקוונים וקובצי Cookies.

3.4 מידע מכלי פרסום, מדידה ואנליטיקה

האתר עשוי לעשות שימוש בכלי מדידה, פרסום ורימרקטינג, לרבות Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel וכלים דומים.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע על פעילותך באתר, בין היתר לצורך מדידת ביצועים, ניתוח שימוש, התאמת פרסומות, יצירת קהלים, שיפור קמפיינים ושיווק חוזר.

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע אישי רק למטרות מוגדרות, ענייניות וסבירות, ובין היתר לצרכים הבאים:

הפעלת האתר וניהולו התקין; ביצוע הזמנות ורכישות; אספקת מוצרים; טיפול בתשלומים, זיכויים, ביטולים והחזרות; משלוח מוצרים ועדכון סטטוס משלוח; מתן שירות לקוחות ותמיכה; מענה לפניות, שאלות ובקשות; ניהול תיעוד עסקאות; עמידה בדרישות מס, הנהלת חשבונות ודין; מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי מורשית; אבטחת האתר והמערכות; שיפור חוויית המשתמש; ניתוח נתוני שימוש, ביצועים ותנועה באתר; התאמת תכנים, הצעות ופרסומות; שליחת דיוור שיווקי, SMS, עדכונים והטבות, בכפוף להסכמה או להוראות הדין; ניהול רשימות תפוצה והסרה מהן; והגנה על זכויות משפטיות של העסק.

5. הבסיס לעיבוד המידע

עיבוד המידע נעשה בהתאם לדין החל ועל בסיס אחד או יותר מהטעמים הבאים:

ביצוע התקשרות עם הלקוח - כאשר המידע נדרש לצורך ביצוע רכישה, אספקת מוצר, משלוח הזמנה, טיפול בתשלום, שירות לקוחות או טיפול בבקשה שהוגשה על ידך.

חובה חוקית - כאשר אנו נדרשים לשמור או למסור מידע בהתאם לדין, לרבות דיני מס, הנהלת חשבונות, הוראות רשויות מוסמכות או צו שיפוטי.

אינטרס לגיטימי - כאשר העיבוד נדרש לצורך ניהול תקין של העסק, אבטחת האתר, מניעת הונאות, שיפור השירות, ניתוח פעילות האתר, טיפול בפניות והגנה על זכויות משפטיות.

הסכמה - כאשר נדרשת הסכמתך, למשל לצורך קבלת דיוור שיווקי, SMS שיווקי או שימושים מסוימים בכלי פרסום ומעקב, ככל שהדין דורש זאת.

6. שימוש ב־Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, ניתוח פעילות, התאמת חוויית המשתמש, פרסום ושיווק.

Cookies עשויים לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:

Cookies הכרחיים - קבצים הדרושים להפעלת האתר, אבטחתו, שמירת עגלת הקניות, מעבר לעמוד התשלום ותפקוד בסיסי של האתר.

Cookies פונקציונליים - קבצים המסייעים לזכור העדפות משתמש ולשפר את חוויית הגלישה.

Cookies אנליטיים - קבצים המשמשים למדידת תנועה באתר, ניתוח שימוש, זיהוי עמודים פופולריים ושיפור חוויית המשתמש.

Cookies שיווקיים - קבצים המשמשים להתאמת פרסומות, מדידת קמפיינים, יצירת קהלים, רימרקטינג והצגת פרסומות מותאמות בפלטפורמות כגון Google ו־Meta.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק Cookies. עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בתפקוד האתר, בעגלת הקניות, בתהליך התשלום או בחוויית המשתמש.

7. דיוור שיווקי, SMS והודעות

בכפוף להסכמתך או להוראות הדין, אנו עשויים לשלוח אליך הודעות שיווקיות, עדכונים, הטבות, מידע על מוצרים, תזכורות לעגלה נטושה והצעות מסחריות באמצעים שונים, לרבות דוא״ל ו־SMS.

הרשמה לדיוור, מסירת מספר טלפון, סימון תיבת הסכמה או פעולה אחרת המעידה על הסכמה, עשויים לשמש בסיס למשלוח הודעות בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעת הדוא״ל, באמצעות השבת המילה STOP להודעת SMS, ככל שהאפשרות זמינה, או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות אינה תנאי לביצוע רכישה באתר.

הודעות שירות הקשורות להזמנה, תשלום, משלוח, החזרה, אחריות או טיפול בפנייה אינן נחשבות בהכרח לדיוור שיווקי, וייתכן שנשלח אותן גם אם בחרת שלא לקבל מסרים שיווקיים.

לפי הוראות חוק התקשורת בישראל, משלוח דבר פרסומת באמצעים כגון דוא״ל או SMS מחייב ככלל הסכמה מראש, ויש לאפשר לנמען הסרה מרשימת התפוצה באופן ברור.

8. מסירת מידע לספקי שירות וצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי של לקוחות.

עם זאת, לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, ייתכן שנעביר מידע אישי לספקי שירות הפועלים עבורנו או מסייעים לנו, ובין היתר:

Shopify, כתשתית הפעלת החנות; ספקי סליקה ותשלום; PayPal או שירותי תשלום אחרים, ככל שיופעלו באתר; חברות משלוחים והפצה; ספקי דיוור ושיווק; ספקי SMS; Google, לצורכי אנליטיקה ופרסום; Meta, לצורכי פרסום, מדידה ורימרקטינג; ספקי אחסון, אבטחת מידע ותשתיות טכנולוגיות; אפליקציות ותוספים המותקנים באתר; ספקי שירות לקוחות; יועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון, עורכי דין וספקי הנהלת חשבונות; ורשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

מסירת המידע תיעשה רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע, ככל שנדרש לפי הדין והנסיבות.

9. Google, Meta וכלי פרסום

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותי Google ו־Meta לצורך מדידה, אנליטיקה, פרסום, שיווק חוזר, התאמת קהלים ושיפור קמפיינים.

Google Analytics מאפשר למדוד ולנתח פעילות באתר, ו־Meta Pixel מאפשר למדוד את יעילות הפרסום בפלטפורמות Meta על בסיס פעולות שמשתמשים מבצעים באתר.

שימושים אלה עשויים לכלול איסוף מזהים מקוונים, נתוני גלישה, נתוני המרה, אינטראקציות עם מוצרים ופעולות שבוצעו באתר, בהתאם להגדרות האתר, הגדרות הדפדפן, הסכמות המשתמש והמדיניות של אותם ספקים.

10. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, או כל עוד קיימת חובה או הצדקה חוקית, חשבונאית, עסקית או משפטית לשמור אותו.

כאשר לא יהיה עוד צורך סביר או חוקי בשמירת המידע, נפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או הגבלת השימוש בו, לפי העניין ובהתאם לאפשרויות הטכנולוגיות והדין החל.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי הנאסף באתר, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, ספקי שירות מוכרים וכלים טכנולוגיים שמטרתם לצמצם גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה בלתי מורשית של מידע.

עם זאת, אין מערכת טכנולוגית החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה. לכן, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, אך אנו פועלים בזהירות סבירה ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

12. זכויותיך ביחס למידע אישי

בהתאם לדין החל, עומדות לך זכויות ביחס למידע אישי אודותיך, ובין היתר:

הזכות לעיין במידע אישי המוחזק עליך, בכפוף להוראות הדין; הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; הזכות לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי; הזכות לפנות אלינו בשאלה או בקשה בנוגע לאופן עיבוד המידע שלך; והזכות לבקש מחיקה או הגבלת שימוש במידע, במקרים המתאימים ובכפוף לדין, לחובות שמירה חוקיות ולאינטרסים לגיטימיים של העסק.

לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנבקש ממך פרטים נוספים לצורך אימות זהותך וטיפול בבקשה.

13. כשירות משפטית

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. ביצוע רכישה באתר על ידי קטין מחייב אישור הורה או אפוטרופוס, בהתאם לדין.

אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לדין או ללא אישור נדרש, ניתן לפנות אלינו ונפעל לבדיקת הנושא.

14. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים, תוספים או שירותים של צדדים שלישיים, כגון מערכות תשלום, שירותי משלוח, רשתות חברתיות, כלי פרסום, אפליקציות חיצוניות, רכיבי נגישות וכלים טכנולוגיים נוספים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות פרטיות ותנאי שימוש נפרדים של אותם צדדים שלישיים. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.

15. תחולת דין

על מדיניות פרטיות זו, ועל כל עניין הנובע ממנה או הקשור בה, יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת הנוגעת למדיניות פרטיות זו תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לכללי הסמכות העניינית והמקומית החלים לפי דין.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בשירותים, בספקי השירות, בדרישות הדין או באופן שבו אנו מעבדים מידע אישי.

המועד האחרון לעדכון המדיניות יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה אישור לכך שעיינת בנוסח המעודכן.

17. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות, מימוש זכויות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך פרטי ההתקשרות המוצגים באתר, אנו נשתדל לטפל בכל פנייה בזמן סביר ובהתאם להוראות הדין.